Date de dernière mise à jour : 20/04/2026
La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs de RedStart RP sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées, sécurisées et, le cas échéant, transmises à des tiers dans le cadre de l’utilisation :
- du site / wiki RedStart RP ;
- du serveur FiveM RedStart RP ;
- des services communautaires associés (notamment Discord, support, formulaires, ticketing, boutique, paiements et outils techniques).
Le responsable du traitement des données personnelles est :
STITPROD
Statut juridique : SAS
Adresse : 40 BD LIMBERT - 84000 - AVIGNON
E-mail de contact RGPD : contact@stitprod.fr
Selon les services utilisés, RedStart RP peut collecter ou recevoir les catégories de données suivantes :
- pseudonyme / nom d’utilisateur ;
- identifiants techniques liés aux plateformes utilisées (par exemple identifiant Discord, identifiant FiveM, identifiant Rockstar License, SteamID ou identifiant équivalent lorsqu’il est techniquement accessible) ;
- identifiants internes de compte ou de personnage.
- adresse IP ;
- date, heure et historique de connexion ;
- journaux techniques de connexion (logs) ;
- informations de session ;
- actions réalisées sur les services RedStart RP hors personnage fictif;
- données relatives à la sécurité, à la modération et à la prévention des abus.
- messages adressés au support hors cas Rôle play;
- contenu transmis dans le cadre d’un ticket, recours, signalement ou contestation hors cas rôle play;
- informations communiquées volontairement sur Discord, formulaires ou supports officiels lorsque cela implique RedStart RP.
RedStart RP ne traite pas directement les coordonnées bancaires complètes des utilisateurs via sa propre infrastructure lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire de Tebex.
Toutefois, RedStart RP peut recevoir certaines informations liées à la transaction, telles que :
- identifiant de commande ;
- produit acheté ;
- montant ;
- statut de paiement ;
- identifiant technique associé à l’acheteur ;
- historique de délivrance du contenu numérique ;
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
- permettre l’accès au serveur et aux services RedStart RP ;
- authentifier les utilisateurs et relier un compte à un personnage ou à un avantage numérique ;
- assurer le fonctionnement technique, la maintenance, l’administration et la sécurité des services ;
- prévenir, détecter et traiter la triche, la fraude, les abus, les contournements de sanctions et les atteintes à l’intégrité du serveur ;
- appliquer le règlement du serveur, gérer la modération, les sanctions et les recours ;
- exécuter les avantages numériques achetés via la boutique ;
- répondre aux demandes de support ;
- tenir une comptabilité, conserver les justificatifs et gérer les réclamations ;
- produire des statistiques internes, sous une forme agrégée ou lorsque cela est possible pseudonymisée ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- l’exécution du contrat ou des mesures précontractuelles, lorsque l’utilisateur accède aux services ou bénéficie d’un contenu numérique ;
- l’intérêt légitime de RedStart RP, notamment pour la sécurité, la prévention de la fraude, la protection du serveur, la modération, la conservation de preuves et l’amélioration du service ;
- le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales, de sécurité et de traitement des réclamations ;
- le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies non strictement nécessaires ou certaines communications facultatives.
Les paiements de la boutique sont traités via Tebex. Dans ce cadre, Tebex agit selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
L’utilisateur est informé que :
- le parcours de paiement, la collecte des données de paiement et le traitement financier sont gérés par Tebex ;
- RedStart RP peut recevoir de Tebex les seules informations nécessaires à l’exécution de la commande, au support, à la lutte contre la fraude, à la comptabilité et à la gestion des litiges ;
- les données traitées par Tebex sont également soumises aux documents contractuels et de confidentialité de Tebex.
Les données peuvent être accessibles, dans la stricte limite de leurs attributions, à :
- l’éditeur / exploitant de RedStart RP ;
- les membres habilités de l’équipe d’administration, de modération ou de support ;
- les prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service (hébergeur, protection réseau, outils d’infrastructure, services de logs, base de données, ticketing, analytics techniques, etc.) ;
- les prestataires communautaires ou de paiement, notamment Discord et Tebex, lorsque cela est nécessaire ;
- les autorités administratives, judiciaires ou organismes habilités, lorsque la loi l’exige.
Certains prestataires ou services utilisés par RedStart RP peuvent entraîner un transfert de données hors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, notamment lorsque les infrastructures ou sous-traitants sont situés dans des pays tiers.
Lorsque de tels transferts existent, RedStart RP veille, dans la mesure applicable à son rôle, à ce qu’ils reposent sur un cadre juridique approprié ou sur les garanties prévues par la réglementation applicable.
RedStart RP applique des durées de conservation proportionnées à la finalité des traitements.
À titre indicatif :
- logs techniques de connexion et de sécurité : jusqu’à 12 mois, sauf nécessité particulière liée à la sécurité, à une enquête interne, à une fraude ou à une procédure ;
- données liées à la modération, sanctions et prévention de la fraude : durée nécessaire à la gestion du dossier, pouvant être prolongée en cas de récidive, contestation, contournement ou nécessité de conservation de preuve ;
- tickets support et réclamations : jusqu’à 24 mois après clôture, sauf obligation ou contentieux ;
- données de compte et d’activité de joueurs inactifs : suppression, anonymisation ou archivage intermédiaire après 24 à 36 mois d’inactivité, sauf conservation nécessaire pour un motif légitime ou légal ;
- données de commandes et justificatifs comptables : conservation pendant la durée légale applicable, notamment à des fins comptables et fiscales ;
- cookies : selon leur nature et leur durée de validité.
Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière restreinte lorsque cela est légalement requis.
RedStart RP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données, notamment :
- limitation des accès ;
- séparation des habilitations ;
- mots de passe robustes et, lorsque possible, double authentification ;
- journalisation des accès sensibles ;
- sauvegardes ;
- mesures de sécurisation de l’infrastructure ;
- pseudonymisation lorsque cela est pertinent ;
- surveillance et traitement des incidents.
Aucune technologie n’offrant une sécurité absolue, RedStart RP ne peut garantir un risque zéro.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les cas, des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque la loi le prévoit.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :
contact@stitprod.fr
RedStart RP pourra demander un justificatif raisonnable d’identité lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Les services RedStart RP ne sont pas destinés aux personnes ne disposant pas de la capacité requise pour utiliser les services concernés ou procéder à un achat.
Lorsqu’un achat ou un usage suppose une capacité particulière ou l’accord du représentant légal, l’utilisateur s’engage à respecter les conditions applicables.
Le site ou les services web RedStart RP peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires pour :
- assurer le fonctionnement technique du site ;
- sécuriser les sessions ;
- mesurer l’activité ou détecter les incidents ;
- améliorer l’expérience utilisateur.
Lorsque la réglementation l’exige, un mécanisme d’information ou de recueil du consentement est mis en place.
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire, technique ou opérationnelle.
La version en vigueur est celle publiée sur les supports officiels de RedStart RP à la date de consultation.